Términos y Condiciones
1. Introducción
Bienvenido a nuestra tienda de juegos de mesa, al acceder y utilizar nuestro sitio web, así como al realizar compras en él, aceptas los términos y condiciones aquí descritos. Este documento establece las normas de uso de nuestra plataforma, las condiciones de compra, los métodos de pago, los procedimientos de envío y las políticas de devolución, es importante que leas detenidamente toda la información aquí contenida, ya que al hacer uso de nuestros servicios confirmas tu conformidad con estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos mencionados, te sugerimos que no continúes con la compra en nuestra tienda.
2. Condiciones de Uso del Sitio Web
Nuestra tienda en línea ha sido diseñada para brindar una experiencia de compra fácil, segura y eficiente, todo el contenido disponible en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos, productos, descripciones y publicaciones en el blog, es propiedad de nuestra tienda o de sus respectivos creadores y se encuentra protegido por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibido el uso indebido de la plataforma, incluyendo intentos de fraude, accesos no autorizados, manipulación del contenido o cualquier otra acción que pueda comprometer la seguridad y el funcionamiento del sitio, cualquier infracción será sancionada según las leyes aplicables.
3. Productos y Disponibilidad
Nos especializamos en la venta de juegos de mesa y accesorios, ofreciendo una amplia variedad de títulos y categorías para todos los gustos y edades, nos esforzamos por mantener actualizado nuestro catálogo, sin embargo, la disponibilidad de los productos está sujeta a cambios, en caso de que un producto se agote después de haber realizado un pedido, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una alternativa o gestionar un reembolso si corresponde. Asi mismo, nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones y especificaciones de los productos sin previo aviso, garantizando siempre información clara y veraz.
4. Precios y Métodos de Pago
Todos los precios de los productos en nuestra tienda están expresados en dólares americanos, aceptamos múltiples métodos de pago: incluyendo transferencias bancarias en bolivares al cambio, pago móvil al cambio, Zelle, Zinli, USDT, dólares en efectivo. Para confirmar una compra, es imprescindible que el pago sea verificado. En caso de errores de precio evidentes debido a fallas del sistema o discrepancias en la información, nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsar el monto pagado, además, en situaciones de intento de fraude, tomaremos las medidas necesarias para garantizar la seguridad de nuestra tienda y nuestros clientes.
5. Envíos y Delivery
Ofrecemos envíos nacionales a todos los estados de Venezuela a través de las empresas Tealca y MRW, los pedidos se procesan de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., y el tiempo estimado de entrega es de 3 a 4 días hábiles. Todos los envíos nacionales son gestionados con cobro en destino, lo que significa que el cliente deberá cancelar el costo de la encomienda al recibir su pedido.
Para los clientes en Caracas, contamos con servicio de delivery el mismo día a través de la plataforma Yummy y con entregas personales en El Paraíso. Para procesar el delivery, el pago debe ser realizado antes del envío y se contactará al cliente a través de WhatsApp para coordinar los detalles, en caso de cualquier eventualidad, como retrasos en la entrega o problemas con la dirección proporcionada, nos comunicaremos contigo para garantizar la mejor solución posible.
6. Políticas de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Si un producto presenta daños de fábrica o si ha habido un error en el pedido, el cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo de 24 horas desde la fecha de recepción, para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original, no se aceptarán devoluciones de productos con señales de manipulación y/o daños de terceros.
El proceso de cambios y devoluciones deberá ser solicitado a través de nuestros canales de atención, proporcionando evidencia del problema mediante fotografías o videos, una vez aprobado el reclamo, el cliente podrá optar por el reemplazo del producto, un reembolso o un crédito en tienda, los costos asociados al envío de la devolución corren por cuenta de nuestra tienda.
7. Garantías y Responsabilidad
Nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes, sin embargo, no nos hacemos responsables por daños derivados del mal uso de los juegos o por retrasos en las entregas ocasionados por las empresas de encomiendas; en caso de que un producto presente defectos de fabricación, se aplicarán las políticas de garantía establecidas por el fabricante.
8. Protección de Datos y Privacidad
La privacidad de nuestros clientes es fundamental, la información personal proporcionada en nuestra tienda será utilizada exclusivamente para la gestión de pedidos y la mejora de la experiencia de compra. No compartiremos ni venderemos datos a terceros sin autorización, además, utilizamos herramientas de análisis y cookies para mejorar la funcionalidad del sitio web, siempre respetando la privacidad del usuario.
9. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso, es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier actualización, la fecha de la última modificación estará disponible al final de este documento.
10. Contacto
Si tienes dudas o necesitas asistencia con un pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales. Estaremos encantados de ayudarte y brindarte la mejor experiencia de compra posible.
Editado 10/02/2025
