Política de Privacidad

1. Introducción

En Juegos de Mesa Venezuela, nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes, esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de quienes visitan nuestra tienda en línea y utilizan nuestros servicios.

Al acceder a nuestro sitio web y realizar compras, los usuarios aceptan los términos descritos en esta política, nos comprometemos a manejar la información con responsabilidad y conforme a las normativas de protección de datos aplicables.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre cómo gestionamos tus datos personales, puedes contactarnos a través de los medios indicados al final de este documento.

2. Información que Recopilamos

Para poder brindarte un servicio óptimo, recopilamos distintos tipos de información de nuestros clientes y visitantes del sitio web. Esta información puede incluir:

2.1. Información proporcionada directamente por el usuario

Nombre y apellido.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de envío y facturación.
Datos relacionados con compras y pedidos.

2.2. Información de pago

Para procesar las compras, utilizamos plataformas de pago seguras, no almacenamos información de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores, todos los pagos se procesan mediante pasarelas certificadas y seguras, garantizando la confidencialidad de los datos financieros.

2.3. Información recopilada automáticamente

Cuando navegas por nuestro sitio web, podemos recopilar datos de manera automática mediante herramientas como cookies y tecnologías similares. Estos datos incluyen:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo y navegador utilizado.
Páginas visitadas dentro de nuestro sitio.
Tiempo de permanencia en el sitio web.
Preferencias de navegación y productos de interés.

3. Finalidad del Uso de los Datos

La información recopilada es utilizada exclusivamente para mejorar la experiencia de nuestros clientes y garantizar el correcto funcionamiento de nuestra tienda en línea. Los principales usos incluyen:

Procesar y gestionar pedidos, pagos y envíos.
Contactar a los clientes en caso de ser necesario para completar una compra.
Enviar notificaciones sobre el estado del pedido.
Responder consultas y brindar soporte al cliente.
Enviar promociones y ofertas exclusivas (solo si el usuario ha dado su consentimiento).
Mejorar nuestro sitio web y adaptar la experiencia a los intereses de nuestros clientes.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

4. Protección y Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal de nuestros clientes y evitar accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o pérdidas de datos. Estas medidas incluyen:

Uso de protocolos de cifrado en la transmisión de datos.
Servidores seguros con acceso restringido.
Monitoreo continuo para detectar posibles vulnerabilidades.

Si bien hacemos todo lo posible para proteger la información, ningún sistema es completamente invulnerable. Por ello, recomendamos a nuestros clientes utilizar contraseñas seguras y evitar compartir información sensible en correos electrónicos no verificados.

5. Compartición de Datos con Terceros

En algunos casos, podemos compartir ciertos datos con terceros para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros servicios. Estas situaciones incluyen:

Empresas de envíos: Compartimos la información de contacto y dirección con Tealca, MRW y Yummy para gestionar la entrega de pedidos.
Plataformas de pago: Los datos de pago son procesados por entidades externas seguras, como Zelle, plataformas bancarias y procesadores de pago en línea.
Herramientas de análisis: Utilizamos Google Analytics y otras tecnologías para evaluar el tráfico y mejorar la experiencia de usuario en nuestra tienda.

Bajo ninguna circunstancia vendemos o compartimos datos personales con terceros para fines publicitarios no autorizados.

6. Derechos del Usuario sobre sus Datos

Como cliente, tienes derechos sobre la información que nos proporcionas, puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

Acceder a los datos personales que hemos recopilado sobre ti.
Rectificar cualquier información incorrecta o desactualizada.
Solicitar la eliminación de tus datos personales, siempre que no existan razones legales que lo impidan.
Restringir u oponerte al uso de tus datos para ciertos fines, como el envío de publicidad.
Retirar el consentimiento cuando lo hayas otorgado previamente, por ejemplo, para recibir correos promocionales.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados en la sección de contacto.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo y permiten recordar preferencias y optimizar el rendimiento del sitio.

Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas si decides deshabilitarlas.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarnos a cambios en la legislación o en nuestros servicios.

Si realizamos cambios significativos, notificaremos a los usuarios a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Editado 10/02/2025